Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte v súlade s právom EÚ a slovenskou legislatívou právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Na odstúpenie postačí zaslať jasné vyhlásenie e-mailom na [email protected].

Ako vrátiť tovar

• Napíšte nám e-mail s číslom objednávky a informáciou, že odstupujete od zmluvy.
• Tovar zašlite späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia, riadne zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil.
• Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania, a to na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám bol doručený poškodený alebo chybný košík, napíšte nám čo najskôr s fotografiou a popisom problému — dohodneme výmenu alebo opravu podľa možností dielne.

Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar upravený alebo vyrobený na mieru podľa individuálnych požiadaviek konkrétneho zákazníka.